Vào mục tin nhắn ở góc bên trái màn hình, chọn mục DANH SÁCH BLOCK đầu tiên => Default Answer
Sau 1 thời gian, khách hàng/người dùng quay trở lại, nhắn tin vào Fanpage lúc này không có tin nhắn trả lời mặc định nào hoặc không có nhân viên nào online để trả lời tin nhắn của khách hàng thì lúc này Chatbot sẽ sử dụng kịch bản trả lời tự động Default Answer